法務 // 004

返品ポリシー

最終更新日: 2025年4月1日

ORCHARD COURT EXTRA CARE LIMITED (以下「当方」) は、お客様が安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、以下の返品ポリシーを定めます。

1. 返品可能な条件

以下の条件をすべて満たす場合、返品を承ります。

  • 商品到着から8日以内であること
  • 未使用・未開封であること
  • 商品タグ、取扱説明書、梱包材がすべて揃っていること
  • 商品本体に傷・汚破損が生じていないこと

2. 返品が承れないケース

  • 商品到着から9日以上経過した場合
  • 使用済み・開封済み商品
  • お客様の責任による破損・汚損がある商品
  • 受注生産品 (特注品) ・ 装着後の電装品
  • 衛生用品 (芳香剤、車内用空気清浄機等) で開封済みの場合

3. 返品送料

お客様都合の返品: お客様のご負担にてご返送ください。当方の送料負担はありません。
商品不良・誤配送の場合: 当方が送料を全額負担します。

4. 返品の流れ

  1. 商品到着から8日以内に ORCHARD COURT EXTRA CARE LIMITED (info@holeablecheerfu.com / 045-7878-9090) までご連絡ください。
  2. 当方より返品受付番号と返送先住所をご連絡します。
  3. 商品到着時と同じ状態にしてご返送ください。
  4. 当方に商品が到着し検品後、ご返金手続きを開始します。
  5. ご返金は、銀行振込の場合は3営業日以内、クレジットカードの場合はカード会社の処理に準じます。

5. 初期不良について

ORCHARD COURT EXTRA CARE LIMITED の基準に基づき初期不良と判定された商品については、商品到着から2週間以内に限り、無償で交換対応をいたします。商品の製造上の不具合が対象となります。車両側の電気系統との相性など、適合確認の不足による動作不良は、返品対象外となる場合がございます。

6. 長期保証について

通常使用における商品不具合は、ご購入から3年以内であれば交換対応いたします。保証対象外: お客様による加工・改造・事故等。

7. お問い合わせ

返品に関するご質問は、ORCHARD COURT EXTRA CARE LIMITED (info@holeablecheerfu.com / 045-7878-9090) までご連絡ください。